X

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Скрыть объявления

Объявления

> Как получить техническую поддержку?
Вам нужно:
Обязательно: указать марку авто, модель, год выпуска, приложить фото панели и папку Logs в ZIP архиве.
- Правильно сформулировать вопрос, четко обозначить проблему, что, где, когда и при каких обстоятельствах.
- Чем более полную информацию вы предоставите, тем больше вероятности, что вы получите удовлетворяющий вас ответ.

Как создать ZIP архив:
Допустимый формат архивов только - ZIP ( Помощь: Как создать ZIP архив )

Приобрести STool можно здесь:
STool - Программа коррекции одометров (Via Diagnosis)
Проблема с ключом  
 anmy
сообщение 21.4.2016, 11:10
Сообщение #225586


Группа: Участник

Сообщений: 1
Спасибо сказали: 0 раз

Добрый день

Такая проблема.
В последнее время нет-нет да во время работы с программой выскакивает ошибка, что Guardant key или не правильный,или не найден. Причем последний раз это случилось прямо во время работы с машиной Мазда6 2013. Нажимаешь в выскочившем окне Retry программа продолжает работать. Так было три раза. Пришлось закрыть программу и переставить ключ в другой USB разъем.Проблема с ключом на разных ноутбуках и в разных разъемах и системах. После протирки контактов ключа спиртом, какое то время работает. Но не долго. Началось это некоторое время назад. Ключ был воткнут в ноутбук и светился. Ноутбук стоял просто включен. Подхожу к ноутбукучаса через два, ключ мигает. В этом разъеме в этот раз больше работать не захотел. Заработал после перестановки в другой разъем. Теперь как-то страшно, что такое может случиться во время записи в панель.В мазде6 там ключи. Нельзя ли сделать чтобы во время чтения и записи программа внезапно не прерывала работу. И что-то ключ мне внушает опасения в своей скорой смерти.

Спасибо.

Прикрепляю лог. Версия программы 1.24
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  log.zip ( 644 B )
      Кол-во скачиваний: 4
  Пользователя нет на форуме
 
 
Ответить
Ответов (1 - 10)
 slalex
сообщение 21.4.2016, 12:19
Сообщение #225591


Группа: Real User

Сообщений: 1788
Спасибо сказали: 798 раз

когда поработали с программой, ее надо закрыть, при закрытии сохраняется лог и защита не поддерживает засыпание-пробуждение в ноутбуке, поэтому если программа была открыта и ноутбук засыпал ("Подхожу к ноутбукучаса через два") то описанная ситуация вполне возможна.

так-же нельзя запускать две копии программы, если была открыта одна копия и открыли еще одну, то через минуту после ее работы вылезет окошко и потом программа закроется.

если проблема есть при запуске одной копии и компьютер не засыпал, пишите в личку, продумаем замену ключика.
Отредактированно slalex - 21.4.2016, 12:24
  Пользователь на форуме!
 
 Saveliy
сообщение 21.4.2016, 13:00
Сообщение #225597


Special

Группа: Главные администраторы

Сообщений: 13256
Спасибо сказали: 2025 раз

Скорее всего все проще, обычно ключ не отваливается, он устроен на драйвере HID, то есть по типу мышки простым языком. А теперь представьте, что у вас все время отваливается мышка.. Поэтому проблема скорее все в том, что на всех ваших компах что-то тянет, грузит систему, ресурсы, что это, только вам известно, это могут быть как вирусы, так и мусор на компах, в которых система просто завалена всякими программками, экспериментами их установок и т.д., пытаясь все впихнуть на один комп. Еще большая проблема в том, что у многих мастеров компьютеры настолько древние и слабые, либо используют нетбуки с процессорами Atom, что я просто удивляюсь, как люди так могут работать, когда еле все шевелится.

Вобщем проблемы две. Или реально ключ подыхает, нужно делать замену, или то, что я выше сказал. Я склоняюсь ко второму по опыту.
  Пользователя нет на форуме
 
 Viktore
сообщение 10.3.2018, 20:37
Сообщение #257788


Группа: Участник

Сообщений: 446
Спасибо сказали: 21 раз

Приветствую..
Установил прогу STool на новый ноут Panasonic СF-19 MK-5. Достаточно мощный и проверенный по всем параметрам.
Стоит Виндоус-7. Система 32-битная.
Система не распознаёт ключ для проги STool. Ключ моргает по 4-вспышки.
В диспечере устройст - Контролеры ЮСБ - Пишет что неизвестный девайс.
В свойствах пишет про состояние устройства - Это устройство было остановлено, поскольку оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)
Драйвера пытался обновлять вручную но пишет что это не требуется.
Антивирус заблаговременно был максимально задушен, переведён в игровой и минимальный режим (далее остаётся его только удалить вообще).
На предыдущем ноуте Асус работало всегда чётко и на всех разъёмах.
  Пользователь на форуме!
 
 Saveliy
сообщение 10.3.2018, 20:42
Сообщение #257789


Special

Группа: Главные администраторы

Сообщений: 13256
Спасибо сказали: 2025 раз

Viktore, что-то мне подсказывает, что у вас не хватает ресурсов по "слотам". То есть нет свободных USB слотов. Вы случаем не используете хаб? Если нет, на всякий случай, попробуйте отключить все лишнее из USB портов, в том числе и саму внешнюю мышку на время, если такая есть. Также, в BIOS отключите некоторые прибамбасы, использующие ресурсы шины USB, например видеокамеру в крышке монитора.
  Пользователя нет на форуме
 
 slalex
сообщение 10.3.2018, 21:40
Сообщение #257792


Группа: Real User

Сообщений: 1788
Спасибо сказали: 798 раз

попробуйте вот этот драйвер

последний драйвер от Гуардант какой-то глючный
Прикрепленные файлы
Прикрепленный файл  GrdDriversRU-x86.zip ( 4.21 MB )
      Кол-во скачиваний: 22
Отредактированно slalex - 10.3.2018, 21:41


Спасибо сказали:
  Пользователь на форуме!
 
 Viktore
сообщение 10.3.2018, 21:51
Сообщение #257793


Группа: Участник

Сообщений: 446
Спасибо сказали: 21 раз

Спасибо..
Странное дело. В биосе ничего отключать НЕ пришлось.
Была подключена просто одна беспроводная радио-мышь но дело тоже не в ней.
После её отключения, воткнул снова ключ и всё установилось и определилось.
Без мыши и по всем ЮСБ разъёмам ноута, можно воткнуть ключь и всё работает а если его вытащить и снова воткнуть то может и НЕ определить ключ а может и определить.
После перезагрузки втыкаешь в один НЕ работает, сразу в другой и Работает. После оба могут не опознать юсб устройство и наоборот везде опознаёт и работает..
Простое перетыкание помогает но чаще не с первого раза или через время. В хаотическом порядке.
Закономерности не обнаружено. По всем разъёмам одинаково.
Такое только с ключом STool.
  Пользователь на форуме!
 
 Saveliy
сообщение 10.3.2018, 21:57
Сообщение #257795


Special

Группа: Главные администраторы

Сообщений: 13256
Спасибо сказали: 2025 раз

Цитата(Viktore @ 10.3.2018, 21:51) *
Закономерности не обнаружено. По всем разъёмам одинаково.

Закономерность есть и она одна. Проблема с ресурсами HID устройств, плюс путаница, прописывается ключик по всем портам, пока туда-сюда перетыкаем и система дуплится, что HID ключ, это не мышь, сразу может и не заработать. Вобщем мышь конфликтует с ключом, они на одной шине по типу устройств. Можно всю ветку устройств удалить, все воткнуть и заново система перенастроится, но лучше попробовать другую мышь например.

Возможно существует проблема неверной адресации устройств, но это только переинициализация ветки.


Спасибо сказали:
  Пользователя нет на форуме
 
 Viktore
сообщение 10.3.2018, 23:08
Сообщение #257803


Группа: Участник

Сообщений: 446
Спасибо сказали: 21 раз

Одинаково, даже если не подключать вообще, после запуска в юсб-разъём, адаптер беспроводной мыши.
Откат на старые драйвера тоже не помог.
Воткнёшь и работает а в другой раз воткнёшь и не определяет..
Попробуем в другой раз сделать переинициализ ветки.
  Пользователь на форуме!
 
 slalex
сообщение 10.3.2018, 23:09
Сообщение #257804


Группа: Real User

Сообщений: 1788
Спасибо сказали: 798 раз

Цитата(Viktore @ 10.3.2018, 20:37) *
Ключ моргает по 4-вспышки.


про 4 морга https://dev.guardant.ru/display/KB/0003


Спасибо сказали:
  Пользователь на форуме!
 
 Saveliy
сообщение 11.3.2018, 2:02
Сообщение #257812


Special

Группа: Главные администраторы

Сообщений: 13256
Спасибо сказали: 2025 раз

Из справки: Если светодиод мигает 4 раза подряд без пауз - Это означает невозможность ключа связаться с драйвером.

От себя:
Но если не хватает ресурсов на шине, переустановка драйвера мертвому припарка. Нужно освобождать ресурсы, если это возможно технически, то есть при наличии свободной адресации переназначить, чтобы убрать конфликт. Если ресурсов не хватает, то только использовать устройства по очереди, а то получится примерно так, как в один слот SD карт подключить две карты памяти параллельно, без разделения ресурсов, то есть грубо говоря, без хаба.

Нужно залезть в диспетчер задач, в меню выбрать вид "Ресурсы по подключению" и посмотреть, что творится. Но это канитель, специфично ковыряться.
  Пользователя нет на форуме
 
Ответить
4 чел. читают эту тему (гостей: 4, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
Режим отображения: ·


  Сейчас: 28.3.2024, 21:34