Версия для печати темы

Автор: anmy 21.4.2016, 11:10

Добрый день

Такая проблема.
В последнее время нет-нет да во время работы с программой выскакивает ошибка, что Guardant key или не правильный,или не найден. Причем последний раз это случилось прямо во время работы с машиной Мазда6 2013. Нажимаешь в выскочившем окне Retry программа продолжает работать. Так было три раза. Пришлось закрыть программу и переставить ключ в другой USB разъем.Проблема с ключом на разных ноутбуках и в разных разъемах и системах. После протирки контактов ключа спиртом, какое то время работает. Но не долго. Началось это некоторое время назад. Ключ был воткнут в ноутбук и светился. Ноутбук стоял просто включен. Подхожу к ноутбукучаса через два, ключ мигает. В этом разъеме в этот раз больше работать не захотел. Заработал после перестановки в другой разъем. Теперь как-то страшно, что такое может случиться во время записи в панель.В мазде6 там ключи. Нельзя ли сделать чтобы во время чтения и записи программа внезапно не прерывала работу. И что-то ключ мне внушает опасения в своей скорой смерти.

Спасибо.

Прикрепляю лог. Версия программы 1.24

Автор: slalex 21.4.2016, 12:19

когда поработали с программой, ее надо закрыть, при закрытии сохраняется лог и защита не поддерживает засыпание-пробуждение в ноутбуке, поэтому если программа была открыта и ноутбук засыпал ("Подхожу к ноутбукучаса через два") то описанная ситуация вполне возможна.

так-же нельзя запускать две копии программы, если была открыта одна копия и открыли еще одну, то через минуту после ее работы вылезет окошко и потом программа закроется.

если проблема есть при запуске одной копии и компьютер не засыпал, пишите в личку, продумаем замену ключика.

Автор: Saveliy 21.4.2016, 13:00

Скорее всего все проще, обычно ключ не отваливается, он устроен на драйвере HID, то есть по типу мышки простым языком. А теперь представьте, что у вас все время отваливается мышка.. Поэтому проблема скорее все в том, что на всех ваших компах что-то тянет, грузит систему, ресурсы, что это, только вам известно, это могут быть как вирусы, так и мусор на компах, в которых система просто завалена всякими программками, экспериментами их установок и т.д., пытаясь все впихнуть на один комп. Еще большая проблема в том, что у многих мастеров компьютеры настолько древние и слабые, либо используют нетбуки с процессорами Atom, что я просто удивляюсь, как люди так могут работать, когда еле все шевелится.

Вобщем проблемы две. Или реально ключ подыхает, нужно делать замену, или то, что я выше сказал. Я склоняюсь ко второму по опыту.

Автор: Viktore 10.3.2018, 20:37

Приветствую..
Установил прогу STool на новый ноут Panasonic СF-19 MK-5. Достаточно мощный и проверенный по всем параметрам.
Стоит Виндоус-7. Система 32-битная.
Система не распознаёт ключ для проги STool. Ключ моргает по 4-вспышки.
В диспечере устройст - Контролеры ЮСБ - Пишет что неизвестный девайс.
В свойствах пишет про состояние устройства - Это устройство было остановлено, поскольку оно сообщило о возникновении неполадок. (Код 43)
Драйвера пытался обновлять вручную но пишет что это не требуется.
Антивирус заблаговременно был максимально задушен, переведён в игровой и минимальный режим (далее остаётся его только удалить вообще).
На предыдущем ноуте Асус работало всегда чётко и на всех разъёмах.

Автор: Saveliy 10.3.2018, 20:42

Viktore, что-то мне подсказывает, что у вас не хватает ресурсов по "слотам". То есть нет свободных USB слотов. Вы случаем не используете хаб? Если нет, на всякий случай, попробуйте отключить все лишнее из USB портов, в том числе и саму внешнюю мышку на время, если такая есть. Также, в BIOS отключите некоторые прибамбасы, использующие ресурсы шины USB, например видеокамеру в крышке монитора.

Автор: slalex 10.3.2018, 21:40

попробуйте вот этот драйвер

последний драйвер от Гуардант какой-то глючный

Автор: Viktore 10.3.2018, 21:51

Спасибо..
Странное дело. В биосе ничего отключать НЕ пришлось.
Была подключена просто одна беспроводная радио-мышь но дело тоже не в ней.
После её отключения, воткнул снова ключ и всё установилось и определилось.
Без мыши и по всем ЮСБ разъёмам ноута, можно воткнуть ключь и всё работает а если его вытащить и снова воткнуть то может и НЕ определить ключ а может и определить.
После перезагрузки втыкаешь в один НЕ работает, сразу в другой и Работает. После оба могут не опознать юсб устройство и наоборот везде опознаёт и работает..
Простое перетыкание помогает но чаще не с первого раза или через время. В хаотическом порядке.
Закономерности не обнаружено. По всем разъёмам одинаково.
Такое только с ключом STool.

Автор: Saveliy 10.3.2018, 21:57

Закономерность есть и она одна. Проблема с ресурсами HID устройств, плюс путаница, прописывается ключик по всем портам, пока туда-сюда перетыкаем и система дуплится, что HID ключ, это не мышь, сразу может и не заработать. Вобщем мышь конфликтует с ключом, они на одной шине по типу устройств. Можно всю ветку устройств удалить, все воткнуть и заново система перенастроится, но лучше попробовать другую мышь например.

Возможно существует проблема неверной адресации устройств, но это только переинициализация ветки.

Автор: Viktore 10.3.2018, 23:08

Одинаково, даже если не подключать вообще, после запуска в юсб-разъём, адаптер беспроводной мыши.
Откат на старые драйвера тоже не помог.
Воткнёшь и работает а в другой раз воткнёшь и не определяет..
Попробуем в другой раз сделать переинициализ ветки.

Автор: slalex 10.3.2018, 23:09

про 4 морга https://dev.guardant.ru/display/KB/0003

Автор: Saveliy 11.3.2018, 2:02

Из справки: Если светодиод мигает 4 раза подряд без пауз - Это означает невозможность ключа связаться с драйвером.

От себя:
Но если не хватает ресурсов на шине, переустановка драйвера мертвому припарка. Нужно освобождать ресурсы, если это возможно технически, то есть при наличии свободной адресации переназначить, чтобы убрать конфликт. Если ресурсов не хватает, то только использовать устройства по очереди, а то получится примерно так, как в один слот SD карт подключить две карты памяти параллельно, без разделения ресурсов, то есть грубо говоря, без хаба.

Нужно залезть в диспетчер задач, в меню выбрать вид "Ресурсы по подключению" и посмотреть, что творится. Но это канитель, специфично ковыряться.