X

Здравствуйте, гость ( Вход | Регистрация )

Скрыть объявления

Объявления

Как послать правильно клиента?  
 AvtaevAV
сообщение 21.2.2012, 17:08
Сообщение #63048


Группа: Real User

Сообщений: 117
Спасибо сказали: 0 раз

Здравствуйте! Скручивал пробег на Chevrolet Captiva 2008 года. Столкнулся с проблемой. У этого авто, при включении поворотника, причём только левого - загорается ошибка антипробуксовочной системы. Приборку я перед снятием проверял, но поворотники не включал, проверял главным образом работоспособность моторчиков стрелок (В этой приборке лампочек как грязи). Клиент утверждает что ошибка появилась после моего вмешательства в приборку. Вернул ему старый дамп. Ошибка не пропала! Объясняю ему, что значит неисправен автомобиль и ему нужно ехать к диагностам. На что он мне - я не уеду, пока ты мне не починишь автомобиль! Трудно спорить с тупым челом, можно было бы послать на... , но он в полтора раза выше меня и раза в два минимум тяжелее...
Вопрос вообще такой - кто на что смотрит в первую очередь? Все ли всегда проверяют полностью работу всех лампочек и приборов? Ну и собственно как доказать и чем клиенту, что он не прав?
Отредактированно AvtaevAV - 21.2.2012, 17:09


--------------------
И один в поле воин...
  Пользователя нет на форуме
 
«<5 из 5
 
Ответить
Ответов (60 - 69)
 Saveliy
сообщение 11.11.2014, 0:39
Сообщение #92334


Special

Группа: Главные администраторы

Сообщений: 13256
Спасибо сказали: 2025 раз

Цитата(Odotech @ 11.11.2014, 1:30) *
Как не объяснял этому барану, никак он не понял.
Только одно от него слышал "До тебя ведь работали"!

Да, бывают такие. Таких надо кончать на месте. Я правда иногда предупреждаю клиентов, что мол могут лампочки перестать гореть, они чаще отмахиваются, мол ну пофигу, или пару вопросов, а почему так? И все норм, но правда все равно не убережешься от таких, в попыхах просто забудешь про это. Поэтому на таких дибилов все равно нет нет, да нарвешься.
  Пользователя нет на форуме
 
 alexir
сообщение 11.11.2014, 7:52
Сообщение #92339


Группа: Real User

Сообщений: 804
Спасибо сказали: 159 раз

завалить его(клиента) техническими терминами грамотно поставленными в логическую цепочку, и добавить еще что нибудь типо "синхрофазатрона", ну и "луна не в фазе", "вспышки на солнце" и т.д.))))
  Пользователя нет на форуме
 
 Darck
сообщение 11.11.2014, 9:03
Сообщение #92340


Группа: Супермодератор

Сообщений: 1553
Спасибо сказали: 479 раз

Цитата(Saveliy @ 11.11.2014, 1:39) *
Да, бывают такие. Таких надо кончать на месте.

Не можеш сделать авто? Вали клиента!


--------------------
Учиться, учиться и еще раз учиться!!!
"Запрещены любые оскорбления и "подколы" пользователей в любом виде, явно выражающие свое отрицательное отношение к нему, включая такие, как обсуждение уровня мастерства пользователя!!! Администрация-CARLINE.RU
  Пользователя нет на форуме
 
 dmitrii1976
сообщение 12.11.2014, 7:55
Сообщение #92407


Группа: Пользователи

Сообщений: 6
Спасибо сказали: 0 раз

Цитата(bujhm @ 21.2.2012, 23:16) *
Я никогда не отказываю клиенту разобраться в том, на что он на меня грешит, но сразу предупреждаю, что если вина не моя, то беру сумму умножив ее на 2-3 раза, если я окажусь прав! такую порой делигацию собирал с доказательством. как правило если косяк не за мной, а клиент знает, то соскакиват от названной суммы в случаее моей правоты, но это как граммотно еще ему это приподнести перед тем действием. сначала нужно технически приподнести, а потом сделать пример на доступном ему языке! бывает конечно и стечения обстоятельств, но очень редко. обычно где ползал, там и смотри! может он к тебе вовсе приехал после замены ступичного подшипника или шруза!

А если моя то работа --- бесплатно!!! :super_smilies_017:
  Пользователя нет на форуме
 
 Avto-pro
сообщение 12.11.2014, 21:26
Сообщение #92460


Группа: Real User

Сообщений: 186
Спасибо сказали: 67 раз

Цитата(bizhkoyri @ 22.2.2012, 11:17) *
Моя специализация Мерсы и если б я так относился к работе то давно бы чиповал тазики. Если ты спец или таковым себя считаешь то должен докопаться до истины в чем причина и устранить ее.
ИМХО с посылом одного клиента ты посылаешь десять.


100% Прав. Не могу не согласиться.

Есть правило, для меня на первом месте. Правило 10 клиентов: 10 довольных приведет 10, 10 недавольных уведет 10.


--------------------
Самое главное оставаться хорошим человеком.
  Пользователя нет на форуме
 
 Darck
сообщение 13.11.2014, 0:22
Сообщение #92465


Группа: Супермодератор

Сообщений: 1553
Спасибо сказали: 479 раз

Цитата(bizhkoyri @ 22.2.2012, 11:17) *
Моя специализация Мерсы и если б я так
относился к работе то давно бы чиповал тазики.
Если ты спец или таковым себя считаешь то
должен докопаться до истины в чем причина и
устранить ее.


Не всегда клиент хочет этого, он просто хочет чтоб сделали авто и как можно быстрее и дешевле, а твое время дорого и этого они не будут понимать никогда!!! Ты проблему будеш искать сутки а заплатить они готовы как за замену лампочки... Вот и ездят всем ипут мозг пока некоторые из них сами не устают...
При любом раскладе мы им жопу лизать не должны не нравиться езжай в другое место, там тоже поверьте с ними сюсюкаться не будет никто, мы должны показывать им что не они нам нужны а мы им!!! Практика показывает что им не угодиш никогда и все примеры тут расписанные это всего лишь один процент происходящего, просто у нас нет времени и сил после работы это говно пережевывать сначало на работе потом тут, поэтому тема вяло живет.... Не думаю что кто-то из нас послав на йух клиента сейчас сидит без работы потомучто 10 после этого не приехало... Клиент всегда прав! И клиент всегда пи....... Т! Вот это золотое правило! А из-за уродов которые начитались книг форумов итд. Нам второе приходиться доказывать вместо того чтоб спокойной зарабатывать и придерживаться первого..


--------------------
Учиться, учиться и еще раз учиться!!!
"Запрещены любые оскорбления и "подколы" пользователей в любом виде, явно выражающие свое отрицательное отношение к нему, включая такие, как обсуждение уровня мастерства пользователя!!! Администрация-CARLINE.RU
  Пользователя нет на форуме
 
 DEN984
сообщение 8.12.2014, 18:31
Сообщение #93858


Группа: Пользователи

Сообщений: 4
Спасибо сказали: 0 раз

Полностью согласен со Стасом!нервы и душевное равновесие-оно важней,и клиента лучше распознать на начальной стадии,есть категории клиентов которым лучше сразу выдать барабан,и указать путь во главе колонны людей, идущих на фиг :a_aak: с людьми порой тяжело работать,и устаешь бывает сильней чем от напряженной работы с авто,поэтому для всяких там скупердяев,мозгоклюев и гопников должны быть соответствующие меры предостережения,для первых должнен быть высоким ценник,для вторых все по записи,только через две недели могу занятся вашим авто,для третих,нет программы на данное ведро,может немного утрирую но как то так...
  Пользователя нет на форуме
 
 LEGS
сообщение 19.1.2017, 23:49
Сообщение #239993


Группа: Участник

Сообщений: 229
Спасибо сказали: 22 раза

Цитата(darck2008 @ 11.11.2014, 9:03) *
Не можеш сделать авто? Вали клиента!

Из всего написаного по теме ТС , это высказывание пожалуй смачное , более дельного и шуточного совета вопрошавшему "как поступить?" дать нельзя. :)


--------------------
Не хватает мозгов работать на себя - работай на дядю .
  Пользователя нет на форуме
 
 Boris
сообщение 20.1.2017, 7:59
Сообщение #239997


Группа: Участник

Сообщений: 50
Спасибо сказали: 11 раз

Не можеш сделать авто? Вали клиента!
Если когда не будь обзаведусь базой то повешу этот лозунг обязательно чтобы все видели, респект огромный!!!!!!!!
  Пользователя нет на форуме
 
«<5 из 5
Ответить
3 чел. читают эту тему (гостей: 3, скрытых пользователей: 0)
Пользователей: 0
Режим отображения: ·


> Some topics
 
Нет новых сообщений
Сегодня, 12:44
Посл. ответ от olegig83
Нет новых сообщений
Вчера, 14:21
Посл. ответ от avtomag
Нет новых сообщений
Вопрос к опытным
26.3.2024, 0:16
Посл. ответ от Vasilews
Нет новых сообщений
срочно ‼️ надо прошивка для приборки
24.3.2024, 18:45
Посл. ответ от alexir
Нет новых сообщений
Global TIS Activation for ALL VERSIONS!
24.3.2024, 6:59
Посл. ответ от Motostrelok
  Сейчас: 28.3.2024, 14:38