Как обслужить мой автомобиль (взято с lexus.ru) (с)




Добрый день.

Я хочу обслужить у Вас свой автомобиль Lexus LS400 1995 года, но у меня есть несколько условий и вопросов. Сами понимаете, автомобиль представительского класса и крайне недешев, поэтому я хотел бы отдать его только в то место, где его оценят по достоинству и с должными скидками/пиететом.

1. Под моим автомобилем после стоянки остаются лужи масел разных цветов (черное, красное и коричневое). У меня есть свои масла таких цветов, но я не знаю, куда какое подливать. Я могу быть уверен, что Ваш мастер не отольет себе мое масло при обслуживании?

2. Я хотел бы установить собственную веб-камеру в Вашей ремзоне на время обслуживания моего автомобиля, так как наслышан, что картинку на сервисной камере часто "подменяют" статической. Это возможно? От Вас потребуется только розетка, эзернет-кабель в 100 метров у меня есть (этого хватит, чтобы протянуть веб-камеру, она у меня проводная, я слышал беспроводным тоже могут подменять сигнал)?

3. На моей машине имеется небольшой износ водительского сиденья. Если я резко сажусь в него, понемногу расходится шов на коже. Соответственно, если в мою машину сядет полный мастер, весом более 90 кг., возможны незапланированные повреждения обивки. Скажите, я могу быть уверен, что мастер будет не тяжелее 90 кг. и если он все-таки резко будет садится, какие гарантии и компенсации предусматриваются в таком случае?

4. На своем предыдущем автомобиле (Дэу Нексия) мне неоднократно удавалось сэкономить на воздушных фильтрах, я их выбивал и пылесосил. Есть ли у Вас в техцентре пылесос или надо брать с собой свой?

5. От одного из колес у меня при торможении ночью видны искры, из второго нет. Соответственно, мне надо менять колодки на одном колесе. Если я привезу свой комплект для колеса (две колодки), сохранится ли гарантия на работу и распространяется ли она на тормозной диск?

6. Есть ли у Вас дополнительные скидки для VIP-клиентов, владельцев представительской модели LS? Я планирую обслуживать у Вас автомобиль не менее раза в год и тратить не менее 3 тысяч рублей.


6. В случае, если у меня будут замечания по качеству работ, на какие компенсации я могу рассчитывать? К примеру, меня интересует полная окраска авто в случае нахождения не учтенных в приемочном акте сколов. Или замена салона по оригинальном парт-номеру в случае расхождения шва дальше, чем пометка, которую я сделаю при передаче авто мастеру. Кроме того, конечно, материальное удовлетворение для меня не главное. Я бы хотел лично нанести провинившемуся какие-то увечья (зависит от степени провинности), но при однозначной гарантии техцентра, что это будет для меня безопасно.

7. После обслуживания у Вас планирую провести независимую диагностику проделанных работ в одном очень авторитетном сервисе. Предупреждаю об этом сразу, честно, учтите!

8. Принимаются ли цветные копии карт "Лексус-Клуба"? Я обычно свою храню дома (боюсь потерять).


Извините за краткое выражение мыслей, я хотел бы описать свои пожелания более подробно, но пока законспектировал только основные. У меня еще очень много технических вопросов (например, сколько у Вас будет стоить перфорация моих тормозных дисков дырками в 3 мм., при условии моих сверел?), но их я озвучу при встрече. Я собираюсь приехать к Вам в воскресенье, примерно в 22-45, т.к. по случаю буду встречать тещу на Савеловском вокзале в 22-30. Прошу меня не задерживать и принять автомобиль быстро, а также предоставить мне розетку для ноутбука и раскладушку, а также надеюсь у Вас есть детская комната и ванна, т.к. теща будет с грудным ребенком. На работы у меня есть время до 8:05 понедельника.


Заранее большое спасибо, с уважением,
Ваш будущий клиент!


P.S. Буду признателен за копии всех сертификатов Вашего сервиса, а также паспортов лиц, которые будут присутствовать на сервисе в период обслуживания моего автомобиля. В личку, плиз.
_________________
Алексей, С-Пб

Жесть!! Хотя не так давно был такой клиент, точнее клиентка.

Желание "послать" возникло при прочтении первого пункта )))))))))
Тоже встречаются такие, слава Богу, что редко!

Один уникуум на тоете хотел поменять подшипник ступицы. При этом хитро подметил, что часто при таком ремонте выходит из строя датчик АБС. Спросил про компенсацию при выходе его из строя. Я отказал ему в ремонте, т.к. во многом успешность ремонта зависит от настроя клиента! Сколько раз замечал... Если клиент жилит деньги, то обязательно на что-нибудь еще попадет.

А мож у него уже была АБС накрытой, только лампочку вытащил... а потом бы после ремонта вам бы предъявлял... были подобные случаи тоже.

Об этом я тоже подумал... Слишком он на эту возможную поломку надавливал.

Почему то немножко напомнило весёлого клиента, который обращался ко мне по обратной связи..)))

Это помоему Борька хотел подремонтироваться!
отшлифовать её. - это помоему он про свое очелло говорил!

Не знаю, кто это был, но отвечать ему очково очень было.)))

Marion, спасибо развеселили.
после прочтения первого предложения так и хочется этого чела послать...
удивляет, не ужели есть такие мудаки...
хотя всяко бывает...

....да это хохма просто )) не думаю что такое обращение можно воспринимать серьезно
в конце про раскладушку и тещу с ребенком переиграно...
попадаются такие пЕсатели на просторах инета...)))

Ну это ведь собирательный образ описан... Так сказать главарь всех мудаков ))
Далеко ходить не надо... вчера заезжал на работу, надо было что-то взять домой. Так вот в 7 часов вечера прямо около дверей столкнулся с одним из клиентов. Который начал орать, что его авто не ремонтируется, что как он ни приедет - никого нет (он бы ещё в воскресенье в полночь приехал), что какого хрена его авто стоит на улице под сугробом и капот просел и крыша наверное тоже, что он нам ещё пиджачку привесит, что "рекламу" нам сделает и т.д. и т.п. Короче за 10 минут разговоров нахамил и наугрожал. А то что мы ему сказали какие запчасти везти, а он их не везёт - почему-то забыл... какого тогда хрена нам держать машину в помещении, если нам есть с чем работать и без его автохлама. А уж если ему не нравится что снег нападал на его драндулет, то почему он после пурги не приехал и не откопал его? Мы 4 дня потратили на то, чтобы выкопать все машины, какие снегом завалило... Шнекоротор 7 часов чистил у нас дорогу - 27 тыщ рублей. Потом ещё погрузчик приезжал, ненадолго, всего 3 тыщи заплатили )) Честно говоря - мы просто за%$#лись махать лопатами - так ведь ещё и ремонтировать нужно было... из-за нескольких пург у нас было 2 недели сплошного безденежья. Вот как-то так... накипело.

Вообщето весна на дворе! +20 уже! Клиенты повалили, до 2-4 ночи на работе с открытыми варотами! (обратите внимание на время)
Про какие нах сугробы и пурги расказываешь?
Забрались на край света - вот и махайте лопатами!

Из-за пург - и так на работе до 2-х, до 3-х )))
а вообще есть предложение - давай меняться!!!

надо на пиджачника переквалифицироваться... наша минувшая пятница )))

То что Шевик на ровном месте переварачивается не секрет! Консилиум собрался и слушают как двигатель работает на шеви!
Это у вас по пятницам сбор?
Одни праворукие!!!, у вас еще правосторонее движение?
Такие высокие зароботки на севере и на таком старом говне катаетесь!!!
Меняться на что? , меня туда ни каким арканом не затащить!

Ну веселуха! Это что же народ без цепей гоняет там, как по асфальту