Здравствуйте! Скручивал пробег на Chevrolet Captiva 2008 года. Столкнулся с проблемой. У этого авто, при включении поворотника, причём только левого - загорается ошибка антипробуксовочной системы. Приборку я перед снятием проверял, но поворотники не включал, проверял главным образом работоспособность моторчиков стрелок (В этой приборке лампочек как грязи). Клиент утверждает что ошибка появилась после моего вмешательства в приборку. Вернул ему старый дамп. Ошибка не пропала! Объясняю ему, что значит неисправен автомобиль и ему нужно ехать к диагностам. На что он мне - я не уеду, пока ты мне не починишь автомобиль! Трудно спорить с тупым челом, можно было бы послать на... , но он в полтора раза выше меня и раза в два минимум тяжелее...
Вопрос вообще такой - кто на что смотрит в первую очередь? Все ли всегда проверяют полностью работу всех лампочек и приборов? Ну и собственно как доказать и чем клиенту, что он не прав?

Приехал клиент на диагнозу с мигающей масленкой, и после второго запуска движок заклинило от голодания, уперся рогом мол движок запорол я. На первый взгляд бред, но ему это не объяснить. Пришлось искать свидетелей, которые были рядом когда это тело приехало с масленкой и уже потом выпроваживать, так что свидетели как вариант.

Дебилизм не знает никаких границ !
Был как-то очень давно у меня дегенерат один на ВАЗ2110, понимаете я ему запорол лампочки в щитке, так и никак не смог объяснить ганд...ну !

Ну с лампочками проще, поменял их этому козлу, бонусом оторвал один провод от дмрв в гофре и отправил с миром )))

Я уже перестал удивляться, каждый раз думаешь но это крайнии идиотизм. И обана каждый следующий, краше прежнего

А если полицию вызвать?

У нас полицию клиенты боятся, полиция просто фиксирует конфликт. Говорит чтоб недовольные обращались в суд и просит мирно разайтись.

Как правело на этом все и заканчивается!

А что полиция, приедет, посмотрит на оленя с чугунной головой, мол вот сломали тачку и все тут, а опергруппе там объяснять что от снятия приборки спустило колесо безполезно.

Ну так и вот, полиция составит портокол запишет все его слова ваши слова все происходящие будет документально зафиксировано. В дальнейшем клиент ничего соврать не сможет. А раз движек клина дал тут любая экспертиза покажет , что он долго работал с недостатком масла а не от того что вы его заглушили и завели.

Очень часто таких проблемных клиентов не хочешь больше видеть в своей мастерской. Мне попадаются раза два в год. Если уж совсем надоест, есть стопроцентный способ больше его не видеть" Сделать его должником", за 500р. он удавится, а я его больше не увижу.

Да с...ка умные попадаются, включают дурака мол не понимаю нифига, приехал на рабочей машине а тут воооооооот оно чаво, короче расслобляться мужики нельзя.

А мне кажется с такими надо на принцип идти , если конечно ты не виноват. И нельзя давать об себя ноги вытереть а на оборот надо об него ноги вытереть. Он все равно про тебя слух плохой пустит и таки уроды повадятся будут знать что можно на халяву. А так боятся будут.

Еще заметил такую закономерность всякие придурки как првило весной появляются, видать обострение у них

Полиция это слишком жирно будет, я до такого не довожу. Моё время дороже. Конечно если про большие суммы говорить, то ты должен изначально видеть, что за челок. Грубо говоря должен увидеть сможет он за ремонт заплатить. По первому разговору, о ремонте машины всё видно становится, что за крендель. А таких которые за 500р. готовы себе ж..пу разорвать я не понимаю, если ему так жалко этих денег я могу ему их и подарить.Нервы не хочу себе портить.А он всю оставшийся жизнь проезжая мимо будет помнить что он мне должен. Вот как то так. Это мой опыт. Парни которые давно работают с клиентами, я думаю согласятся со мной.

Да и честно говоря, может в Эстонии и так, а у нас в 02 скажут так, вот когда убьют, тогда и вызывайте.

А на счет жадности, это факт, проверено сто раз. Но в случае косяка все равно приедет, скажет извини задержался, некогда было, вот тебе твои 500р, но вот после тебя перестали лампочки гореть, стартер срабатывает через раз и задний ход не включается

Да и такое бывает. Тратишь своё время на таких, люди старше тебя, а ты тыкаешь их носом. Он считает что все вокруг дураки. Обидно за таких.

На этом поганом АП лампочки с колодками идут, там отдельно лампочки не поменяешь,
да и в тот момент у меня не было их.

Попадаются у меня такие, беру сверху 500р, если капризничают, если не капризничают, объясняю, лампочки, это расходники! При расборке сборке панели они могут перетряхиваться, обычно те лампочки, у которых срок нагара уже большой. Обычно люди понимают и платят, чаще отправляю во свояси, но редкие подонки могут орать и говорить, мол надо было предупредить! С такими сложнее, но все же довожу до ихнего сведения, что на нормальных машинах уже более 10 лет светодиоды и на таком гавне люди уже давно не ездят, вы же не зря уже расстаетесь с данным авто? Короче нервы трепят, но решаемо. В любом случае я лично про запас лампочки не покупаю, как это делает мой товарищ, пошли они в задницу, или сверх заработю 500р, или досвидос. Но обычно все тактично и без выпендрежа, видимо категория клиентов по большей степени нормальные люди.

Как не объяснял этому барану, никак он не понял.
Только одно от него слышал "До тебя ведь работали"!
Сука, до сих пор его не могу забыть )))))