[X] Помощник

[Roman77]

Москва, суббота, три часа дня,раздаеться звонок,человек говорит что нашел мой сайт по коррекции пробега,и хотел бы произвести коррекцию спидометра на Митсубиси Лансер 9 с выездом,спрашивает стоимость,на что получает ответ:с выездом это будет стоить 2500 т.рублей,спрашивает,сможем ли сделать это сегодня вечером?,отвечаю:сможем,он спрашивает,а сможем ли мы сделать эту процедуру подешевле?,я говорю,вы цены на сайте видели?,минимальная цена 2000 т. руб.,выезд 500 руб.,дешевле ни как,минут десять с человеком разговаривал,объяснял что готов сделать эту машину только за эти деньги,он сказал что перезвонит минут через пять,типа надо ответить на паралельный звонок,проходит минут десять перезванивает,говорит:ну что мы может всетаки договоримся подешевле?,я говорю минимальная цена с выездом 2500 т.руб.,он говорит: у нас банк,и таких машин надо сделать 6 штук,они 2006 года,и у всех пробеги за сто тысяч,сколько будет стоить?,я ему говорю,считайте,за выезд 500 руб.,и каждая машина по 2000 т.руб.,он говорит машин то шесть,за 10000 тысяч все сможем сделать?,я прикинул получаеться по 340 руб. с машины надо скинуть,и за выезд не брать,ну думаю всетаки оптом получаеться,шесть машин в одном месте,говорю сделаю за 10000 т. руб все шесть машин,говорите адрес,называет Панфиловский проспект дом 22,регион Траст Банк, я говорю это за Зеленоградом,или перед ним?,сразу бы смекнуть подвох,человек потерялся,и долдонил Панфиловский проспект 22,а то что этот проспект находиться в Зеленограде,он об этом незнал,у меня мозги были запарены еще другими двумя машинами,и я ему говорю:чесам к шести смогу подъехать,вас устроит?,отвечает:вполне,я ему:как буду выезжать наберу вам,ок. говорит. Проходит полтора часа,я арзобрался с другими двумя машинами.Выезжаю к нему,звоню и говорю:как буду подъезжать за сколько вам позвонить?,он мне:как повернешь на Панфиловский сразу звони. Ехал я не один,с другом,у него навигатор,программа Гармин,показзывает все дома,друг говорит:слушай по навигатору дома 22 на Панфиловском проспекте нет,ну ладно думаю сейчас повернем на Панфиловский,клиенту позвоним,и он объяснит как найти. Поворачиваем на Панфиловский звоню,человек говорит:ну типа подъезжайте к дому 22,к вам подъедут ребята,и поговорят на счет демпинга,и вешает трубку. Дом 22 мы не нашли,телефон с которого звонили отключен,ну можно оставить сообщение,оставил представился,поросил по возможности этого человека связаться со мной,а то после такой ДИНАМЫ,к нему появились вопросы не у одного меня,время потеряли,так еще и для этой злой шутки самое загруженое по выходным дням шоссе выбрали. Уважаемые Форумчане из Москвы и Московской области, вот телефон с которого звонили +7-926-493-22-83 представился Валерием Владимировичем, запишите себе в мобилы на всякий случай,вдруг этим номером воспользуються чтоб опракинуть вас. P.S. Уважаю идею Савелия по поводу единого прайса,придерживаюсь этих цен,,а на опт,когда 6 машин и болие в одном месте чуть скинуть цену можно,думаю со мной все согласяться,и поступили бы,и поступают так же как поступил я.

[Megavoltik]

Спасибо Братка...Хоть я от Москвы далеко. но стараюсь делать Проц-5т епром-3т..Естественно повторное обращение минус 500. А нет...и не надо. Спокойней буду спать.

[24c04]

Считаю 10000руб за 6 Лансеров это нормально. Скорее всего человек тебя от злобы прокатил, ты ему тему перебиваешь. А сделал это кто то из "директа"(наверняка), вас там не много, так что делай выводы.

[Saveliy]

подъезжайте к дому 22,к вам подъедут ребята,и поговорят на счет демпинга,и вешает трубку.

Может перепутали тебя с кем то? Ведь в самом Зеленограде есть человек, который сейчас на выезде крутит очень дешево, хотя со мной лично глаза в глаза чуть не с кулаками на меня орал возле моего же дома, послал меня на х**, и это после того, что я ему оказывал посильную, почти бесплатную поддержку более одного года!!! И это при моих то ценах!!! Совести у него просто нет, хоть бы извинился спустя время, но думаю, что ему это нах не надо.. Но "они" ездят еще и бесплатно! Т.е. выезд у них к ихним низким ценам бесплатно!!! Это значит, что клиент сидя на жопе дома, как максимум за туже двуху к нему прискочат и смотают счетчик. По отношению к коллегам и в целом к нашему бизнесу это просто по свински..

А насчет прайса идея очень помогла многим, но надо его до заполнить, но в летний период не хочется сидеть возле компа, времени не хватает..

[Aleks91]

В общем похожая ситация произошла у меня с Nissan Maxima сегодня.
Дня 4 назад мне позвонил мужчина и спросил про скрутку пробега на Ниссане. Диалог:
- Здравствуйте, интересует скрутка пробега на Максиме 2007(6) года. Подзабыл год уже))
- Здравствуйте, нет проблем 2.5 рубля подъезжайте. Когда вам удобно ?
- А вы можете подъехать сегодня ? мне очень надо, просто машина стоит в сервисе и она временно нетранспортабельна.
- ( Мне как раз было очень по пути) +500 рублей к сумме. И без проблем подъедем.

В общем дальше пошла такая канитель, что он сегодня не сможет и давайте завтра в 14:00. На следующий день он вообще не позвонил. ( я думал, что забил уже) И вот вчера он позвонил мне и решил договориться еще раз на сегодняшнее утро. Договорились в 12:00 - 12:30 .
Он мне сказал адрес Красная Сосна 17. Я уже не говорю, что 17 дома по этой улице и в помине не было. Как только выехал на проспект мира с 3-го кольца, решил всё-таки позвонить на всякий. Проверить. ( Тем временем было 12:00 ) Понял, что трубку никто не берёт. В течении 20 минут стоял на развороте и пытался дозвониться. Диагноз: Динамо! Удивительно, подумал я. Ценник нормальный....
В общем поехал я домой, вдруг на пол пути к дому звонит он с другого телефона. Говорит вы где, я вас тут уже жду пол часа. Я был в шоке! Ну можно же было пол часа побыть со своим сот. телефоном. Мягко говоря послал его куда подальше. Пусть ищет другого придурка, кто будет за ним бегать и каждый день пытаться по его зову приехать к нему.

Наверное сегодня кому-нибудь из вас он уже звонил. Вот его телефоны. В общем не советую на выезд к этому человеку ехать.
8-916-990-75-13 Второй раз позвонил с этого: 8-925-003-31-66


Ну если кто-то ему уже успел сделать пробег, то хоть расскажите, что там за товарищ такой интересный.

Аккуратней с выездами в общем. Если клиент мозг делает, то не стоит к нему вообще ехать.




P.S. Савелий, если надо, то могу машинки писать в лс. А то частенько открываю прайс и не могу сказать клиенту цену.)))) Особенно с просони тяжеловато.))

Отредактированно Aleks91 - 17.11.2011, 17:58

[Doctortehno]

Когда вы ездить успеваете, я нах низакакие бабосы не езжу, если авто не находу эвакуатор и вперед.
Час туда, час там, час обратно, и что? - на пожрать?
А в Москве вообще, в пробочке часа три повисишь и день нах ушел., и что эти 500р за выезд? (-300 бензин). Не живем блядь а существуем!

Может перепутали тебя с кем то? Ведь в самом Зеленограде есть человек, который сейчас на выезде крутит очень дешево, хотя со мной лично глаза в глаза чуть не с кулаками на меня орал возле моего же дома, послал меня на х**, и это после того, что я ему оказывал посильную, почти бесплатную поддержку более одного года!!! И это при моих то ценах!!! Совести у него просто нет, хоть бы извинился спустя время, но думаю, что ему это нах не надо.. Но "они" ездят еще и бесплатно! Т.е. выезд у них к ихним низким ценам бесплатно!!! Это значит, что клиент сидя на жопе дома, как максимум за туже двуху к нему прискочат и смотают счетчик. По отношению к коллегам и в целом к нашему бизнесу это просто по свински..

Мое мнение: Тот кто приедет за бесплатно в глазах клиента "Проститутка"!

Отредактированно doktortehno - 17.11.2011, 23:36

[Aleks91]

Когда вы ездить успеваете, я нах низакакие бабосы не езжу, если авто не находу эвакуатор и вперед.
Час туда, час там, час обратно, и что? - на пожрать?
А в Москве вообще, в пробочке часа три повисишь и день нах ушел., и что эти 500р за выезд? (-300 бензин). Не живем блядь а существуем!
Мое мнение: Тот кто приедет за бесплатно в глазах клиента "Проститутка"!

Это да. Лично я поступаю так. Чем дальше от меня клиент, тем выше сумма за выезд. От 500 до 1000 рублей получается. И когда я делаю выезд я цены высасываю по максималке. Работа в выездных условиях жутко неудобна.
Последнее время вообще только по своему округу выезжаю. Начинаю понимать, что клиенты зажираться начинают потихоньку.

Отредактированно Aleks91 - 18.11.2011, 0:26

[alex2473]

Клиент не зажирается, а просто теряет к Вам уважение.
Лично я на выезд, если еду, то только на беглый осмотр мертвого авто, тануть или нет. Опять-же, выезд не более 15мин.
Всё остальное, только на месте.

ЗЫ. Однажды был вызов из соседнего городна, адаптация изика на опеле, люди хотели на эвакуаторе визти. Мне надо было туда по делам, захватил сканет. Игог, адаптация 800, компенсация эвакуатора 2500р.

[Serjio]

Начинаю понимать, что клиенты зажираться начинают потихоньку.

Все потому, что клиенты считают, что наша работа сродни откручиванию-закручиванию гаек. Если мне предлагают приехать за 500 р., я объясняю, что я не курьер ездить за эти деньги и больше потеряю на месте, пока буду по городу кататься. 2000-3000 р за выезд+работа, после этого большинство соглашаются приехать ко мне. Безусловно, клиента надо любить и уважать, но не в ущерб своим интересам и качеству работы, ибо работа на коленках дополнительный риск для исполнителя и для клиента, если ему что-то испортят. А ложные вызовы это , наверняка, попытки конкурентов проучить выезжающих.

[Egorich]

Все потому, что клиенты считают, что наша работа сродни откручиванию-закручиванию гаек.

Когда клиент с ценником не согласен и намекает о том, что эта работа не стоит столько. Я привожу пример со слесарем, который крутит гайки, снимает агрегаты и попросту говоря выполняет работу на сколько-то кВт*ч. У автоэлектрика оценка работы идёт по другой схеме, и автоэлектрику не нужно применять физическую силу (как у слесаря, например).
И ещё: клиенты все разные - есть жмоты, есть нормальные люди, уважающие труд автоэлектрика.

[candy888]

Блин господа Уважайте себя. на остальных вообще забейте!!! Я например если скажем или выезд. приезжайте забирайте, отвозите сами меня. С перекупами разговор конечно другой, бывает и машину у них забираю и катаюсь сам, потом перекупа забираю и еду домой и ....по своим делам. Куда то ездить и делать там уж увольте нафиг не надо - во первых не удобно, во вторых в случае чего нету нормального инета под руками, в третьих износ оборудования как физический ( то есть внешность, и есть еще такое- допустим проц на улице замерз (в прогере) вы работаете с ним на улице он греется - в следствий происходит процесс "сжатия" - "растяжения"). Плюс люди это не ценят, да можно сделать выезд если человек постоянно к тебе обращается - платить хорошо и просто уважает, да даже просто уважает уже стоит выехать.

[wendox]

если уважает может и сам приехать!!!
А по поводу нашей работы клиент думает что все просто даже саморезы выкручивать не надо включил комп кнопку нажал и аля (почему ж так дорого?)

Отредактированно wendox - 3.3.2012, 15:04

[LEGS]

Считаю 10000руб за 6 Лансеров это нормально. Скорее всего человек тебя от злобы прокатил, ты ему тему перебиваешь. А сделал это кто то из "директа"(наверняка), вас там не много, так что делай выводы.

Ну номально.....!!!! А чё не 16 лансеров ??? В голове ничего не йокнуло , если чел начинает раскачивать качели с цеником за 1у машинку, а через 10мин предлагает 6 . Правильно кто то написал ниже - ПРОСТИТУТКА НА ВЫЕЗДЕ , и полную диагностику и кап.ремонт тоже сделаем .....на выезде . Таких мастеров к сожалению в любом городе хватает .... Возьмите за правило : ВЫЕЗД либо к знакомым либо не раз провереным клиентам , для остальных разговор короткий -ТАЩИ ! (или) ЕДЬ ко мне САМ .